中兴软创助力湖南电信打造BSS3.0营销服务协同中心,完成全国首家上线

2017-08-03 15:58 作者 : 打印 字体大小 : T T T

      虽然说文无第一、武无第二,可中兴软创又一次的敢为天下先,率先完成了中国电信湖南分公司BSS3.0——营销服务协同中心项目(即智能营销3.0系统)的上线工作,湖南电信成为此项目第一个上线省份。

 

      智能营销3.0系统,自启动以来经过三个月紧张有序的实施准备,于2017年7月26日成功割接上线。作为中国电信2017年智慧运营型BSS建设六大试点省份之一,湖南电信通过此项目率先实现首个新建型中心上线,中兴软创也同步完成对湖南电信智能营销2.0系统的割接和替换。


 




      项目建设中,中兴软创上下通力合作、相互协调,通过务实的态度和密切的沟通协作保障了上线产品的质量。智能营销3.0系统的开发结合了中国电信集团公司的规划和省内业务需求,为践行集团智慧运营规范化建设迈出了坚实的一步,也为继续推进BSS3.0的全面落地开了一个好头。


 



      智能营销3.0系统基于中国电信集团公司的智慧运营要求和规范,主要完成了以下三个方面的工作目标:

      企业中台的建设  强化大数据基础能力,向数据资产要效益,沉淀智慧,形成“标签开放、指标开放、模型开放、自助服务”的数据能力开放产品体系;

      营销的全局管控  实现营销与服务的一点配置和全流程闭环管理,为集团下一步的主动服务规范落地完成能力构建;

      聚焦智慧运营  深度打通数据与生产流程,强化数据能力的引入生产,开启智慧型BSS的数据注智篇章。


 



      区别于以往的营销类系统,中兴软创智能营销3.0系统还具备如下特性:

      客户理解标签化,整合客户的互联网行为、传统业务行为、位置信息和渠道接触信息,进行全面挖掘,提升客户超细分能力,构建大数据统一客户标签体系,实现标签“好用、常用、多用”;

      增加策略管控的范围与内容,进一步完善企业级营销策略管理内容,通过对流程编排化提升、运营位的经营、CPC匹配,CP匹配支撑转型3.0时代的精细化营销保障;

      实现协同管控,对多渠道营销工单采取协同共享机制,促进营销服务活动的良性开展,避免客户过打扰,减轻各渠道低效工单处理压力,实现用户体验和转化率的双提升;

      以用户为中心,以场景为视角,对营销场景与运营位进行管理,将不可见的后台功能转化为易懂的前台可视化管理,激活中国电信宝贵的营销主场优势和创造价值;

      打造实时计算,从在线渠道接触、通信业务使用两个方面入手,实时触发匹配规则,实现用户需求的即时响应和实时化的主动营销,第一时间掌握营销先机,在有效营销窗口内提升转化率。


 



      新一代智慧运营产品带来的不仅仅是“平台+应用”技术架构的变革,更重要的是在新业务环境下,通过运营模式创新,大幅提升客户体验,并借此突破业务发展瓶颈,开拓更广阔的市场空间。BSS3.0的征程就在脚下,中兴软创将以高标准、严要求的态度,向全面的系统上线日夜兼程、快马加鞭!